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Tiempo de envío
El pedido se procesará y enviará en un plazo de 48 horas. Recibirá una notificación una vez enviado.
Gastos de envío
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Derechos y/o impuestos internacionales
Nosotros nos hacemos cargo de los aranceles y tasas aduaneras. Para envíos internacionales, nos encargamos de todos los aranceles, tasas e impuestos, que suelen variar según el país y se basan en el valor de su pedido. El importe calculado depende del impuesto y el método de valoración del país de destino, pero usted no tendrá que preocuparse por estos cargos como destinatario. También nos hacemos cargo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
El tiempo de entrega
En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del plazo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real podría verse afectada por la organización del vuelo, las condiciones meteorológicas u otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para obtener la hora de entrega más precisa.
Seguimiento de envíos
El número de seguimiento y el enlace se incluirán en la notificación de envío. Puede rastrear su paquete en cualquier momento. Si su paquete no ha sido entregado o si la información de seguimiento indica que se entregó, pero no lo ha recibido, comuníquese con atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que se detectó el envío no entregado.
Transportista de envío
En la mayoría de los casos, el paquete se enviará por e-Packet, sin embargo, si existe un método de envío alternativo que sea más efectivo, elegiremos la mejor forma de envío según el país en el que se encuentre.
Pérdida de envío
No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, robo o daño durante el envío. Por favor, tenga paciencia, ya que tendremos que reclamar los daños al transportista y enviarle las piezas o el reemplazo.
Cambio de dirección de entrega/datos de contacto
La dirección y los datos de contacto se pueden modificar antes del envío. Contacte con atención al cliente para actualizar la nueva dirección de entrega y los datos de contacto (no se garantiza que la modificación sea correcta). Sin embargo, una vez enviado el paquete, no se podrá modificar la información ni recuperarlo.
Logística, envío y entrega
África
8-13 días laborables
Angola, Ruanda, Sudáfrica, Tanzania
13-16 días laborables
Egipto, Ghana, Kenia, Nigeria, Uganda
25-35 días laborables
Argelia, Benin, Botswana, Territorio Británico del Océano Índico, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Djibouti, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Guinea, Liberia, Malawi, Mali, Marruecos, Mauritania, Mauricio, Mozambique, Namibia, Reunión, Territorios Australes Franceses, Santa Elena, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Togo, Túnez, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabwe
Asia
1-2 días laborables
Porcelana
3-5 días laborables
Japón
5-8 días laborables
Singapur, Tailandia, Corea, Vietnam
6-10 días laborables
Israel, Malasia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos
8-14 días laborables
Baréin, Chipre, Jordania, Kuwait, Líbano, Pakistán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita
25-35 Días laborables
Armenia, Azerbaiyán, Bangladesh, Camboya, Georgia, India, Indonesia, Irak, Kazajistán, Kirguistán, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Omán, Sri Lanka, Uzbekistán, Yemen
Europa
6-10 días laborables
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.
8-12 días laborables
Grecia, Noruega, Suiza
25-35 días laborables
Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Isla de Man, Jersey, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Federación de Rusia, San Marino, Serbia, Ucrania
América del norte
6-12 días laborables
Estados Unidos
8-15 días laborables
Canadá, México
25-35 días laborables
Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Jamaica, Martinica, Puerto Rico, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Bermudas, Groenlandia, San Pedro y Miquelón
Sudamerica
15-25 días laborables
Brasil
19-21 días laborables
Chile, Colombia
25-35 días laborables
Argentina, Bolivia, Isla Bouvet, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Surinam, Uruguay, Venezuela
Oceanía
5-10 días laborables
Australia, Nueva Zelanda
25-35 días laborables
Samoa Americana, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Guam, Islas Heard y McDonald, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia (Estados Federados de), Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Palaos, Pitcairn, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos, Vanuatu, Islas Wallis y Futuna
Países/regiones a los que no se puede llegar mediante logística
Se excluyen las islas afiliadas y las direcciones militares APO/FPO en los Estados Unidos, así como regiones remotas como Alaska, Hawái, Puerto Rico y Guam, Sudáfrica, las direcciones que contienen palabras clave como "caja", "parcela" o "granja", así como las islas afiliadas.
Japón excluye las direcciones militares APO/FPO y las ubicaciones de entrega específicas de Amazon.
Corea del Sur no acepta apartados postales ni direcciones militares.
Islas Británicas y Territorios de Ultramar (como Guernsey, Jersey y las Islas Vírgenes Británicas).
Las regiones de Medio Oriente, incluidos los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Jordania y Líbano, no aceptan direcciones de apartados postales.
Afganistán, Islas Åland, Angola, Aruba, Isla Ascensión, Barbados, Bután, Brunéi, Guinea Ecuatorial, Haití, Laos, Lesoto, Libia, Madagascar, Montserrat, Nauru, Nepal, Níger, Papúa Nueva Guinea, Palestina, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Islas Salomón, Sudán del Sur, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia (Eswatini), Timor-Leste, Tristán da Cunha, Turkmenistán, Tayikistán, Caribe Neerlandés, Guinea-Bissau y Mauricio.
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