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Tiempo de envío
El pedido se procesará y enviará en un plazo de 48 horas. Recibirá una notificación una vez que se haya enviado su pedido.
Costos de envío
¡Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos!
Derechos y/o impuestos internacionales
Los derechos y tasas aduaneras corren por cuenta del destinatario. Los envíos internacionales están sujetos a derechos y tasas que varían según el país y se basan en el valor de su pedido. El importe calculado depende del impuesto y el método de valoración del país de destino. Nosotros nos haremos cargo de cualquier impuesto al valor añadido (IVA) aplicable.
El tiempo de entrega
En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del tiempo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por los arreglos del vuelo, las condiciones climáticas u otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer el tiempo de entrega más preciso.
Seguimiento de envíos
El número de seguimiento y el enlace estarán en la notificación de envío, puede rastrear el paquete en cualquier momento. Si su paquete no ha sido entregado o su información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 7 días (a partir de la fecha en que el envío no fue entregado).
Transportista
En la mayoría de los casos, el paquete se enviará por e-Packet, sin embargo, si existe un método de envío alternativo que sea más efectivo, elegiremos la mejor forma de envío según el país en el que se encuentre.
Pérdida de envío
No nos hacemos responsables directamente de pérdidas, robos o daños durante la entrega. Tenga paciencia, ya que debemos reclamar el daño al transportista y enviarle las piezas o el reemplazo.
Cambio de dirección de entrega/datos de contacto
La dirección y los datos de contacto se pueden modificar antes de enviar el paquete. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para actualizar una nueva dirección de entrega y datos de contacto (no se puede garantizar que la modificación se realice correctamente). Sin embargo, si el paquete ya se envió, no se puede cambiar toda la información, sin importar las circunstancias, y tampoco se puede recuperar el paquete.
Logística y Envíos y Entregas
África
8-13 días laborables
Angola, Ruanda, Sudáfrica, Tanzania
13-16 días laborables
Egipto, Ghana, Kenia, Nigeria, Uganda
25-35 días laborables
Argelia, Benin, Botswana, Territorio Británico del Océano Índico, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Djibouti, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Guinea, Liberia, Malawi, Mali, Marruecos, Mauritania, Mauricio, Mozambique, Namibia, Reunión, Territorios Australes Franceses, Santa Elena, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Togo, Túnez, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabwe
Asia
1-2 días laborables
Porcelana
3-5 días laborables
Japón
5-8 días laborables
Singapur, Tailandia, Corea, Vietnam
6-10 días laborables
Israel, Malasia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos
8-14 días laborables
Arabia Saudita, Bahréin, Chipre, Filipinas, Jordania, Kuwait, Líbano, Pakistán, Qatar
25-35 Días laborables
Armenia, Azerbaiyán, Bangladesh, Camboya, Georgia, India, Indonesia, Irak, Kazajstán, Kirguistán, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Omán, Sri Lanka, Uzbekistán, Yemen
Europa
6-10 días laborables
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.
8-12 días laborables
Grecia, Noruega, Suiza
25-35 días laborables
Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Isla de Man, Jersey, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Federación Rusa, San Marino, Serbia, Ucrania
América del norte
6-12 días laborables
Estados Unidos
8-15 días laborables
Canadá, México
25-35 días laborables
Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Jamaica, Martinica, Puerto Rico, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Bermudas, Groenlandia, San Pedro y Miquelón
Sudamerica
15-25 días laborables
Brasil
19-21 días laborables
Chile, Colombia
25-35 días laborables
Argentina, Bolivia, Isla Bouvet, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Surinam, Uruguay, Venezuela
Oceanía
5-10 días laborables
Australia, Nueva Zelanda
25-35 días laborables
Islas Cook, Fiyi, Guam, Islas Heard y McDonald, Islas Marshall, Kiribati, Micronesia (Estados Federados de), Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Palau, Pitcairn, Samoa Americana, Polinesia Francesa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Vanuatu, Islas Wallis y Futuna
Países/regiones a los que no se puede llegar mediante logística
Se excluyen las islas afiliadas y las direcciones militares APO/FPO en los Estados Unidos, así como las regiones remotas como Alaska, Hawái, Puerto Rico y Guam, Sudáfrica, las direcciones que contienen palabras clave como "caja", "parcela" o "granja", así como las islas afiliadas.
Japón excluye las direcciones militares APO/FPO y las ubicaciones de entrega específicas de Amazon.
Corea del Sur no acepta apartados de correos ni direcciones militares.
Islas Británicas y Territorios de Ultramar (como Guernsey, Jersey y las Islas Vírgenes Británicas).
Las regiones del Medio Oriente, incluidos los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Jordania y Líbano, no aceptan direcciones de apartados postales.
Afganistán, Islas Åland, Angola, Aruba, Isla Ascensión, Barbados, Bután, Brunei, Guinea Ecuatorial, Haití, Laos, Lesoto, Libia, Madagascar, Montserrat, Nauru, Nepal, Níger, Papúa Nueva Guinea, Palestina, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Islas Salomón, Sudán del Sur, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia (Eswatini), Timor Oriental, Tristán de Acuña, Turkmenistán, Tayikistán, Caribe Neerlandés, Guinea-Bissau y Mauricio.
Para obtener más detalles o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.